對於許多面向服務的企業，準確，及時的預訂對於確保適當的服務和良好的客戶體驗是必要的。從旅行社，租船提供者到飯店和設施的管理者，這些團體必須建立一個行之有效的訂房系統，不僅用於內部調度程序，而且還為了他們的客戶方便。傳統的預訂程序通常在這兩個方面都不夠。正是由於這些原因，許多企業，組織和個人都將在線訂房系統納入其運營。

傳統方法對在線訂房系統的好處



儘管預訂和管理客戶預訂是許多基於服務的團隊的重要組成部分，但通常被認為既耗時又乏味。傳統的預約安排方式無助於反駁這一說法：它通常涉及通過電話和電子郵件進行預訂，然後在單獨的記事本，文件，電子表格中記錄和管理日期，時間，服務和客戶聯繫信息。或文件夾。

這種方法不僅需要花費大量的員工時間，而且也無法讓客戶在最方便的情況下進行預訂。許多人根本沒有時間在正常工作時間致電預訂或留言。這可能導致兩種不同的情況：此人可以在線預訂（如果服務提供商提供此選項），或者可以留下語音消息，在這種情況下，提供商必須花時間跟進個人。大多數人會同意，前者是這兩種方案中更具吸引力的方案。

對於這些服務提供商，自動化和改進其預訂流程通常是一個在線訂房系統的最佳選擇。該技術通常稱為軟體即服務（SaaS）和雲計算應用程序，可通過任何Internet連接訪問，並且通常不需要任何安裝，下載或昂貴的軟體。服務提供商及其客戶的訪問方式與任何網頁相同。像在線數據存儲和文檔上載應用程序一樣，在線訂房系統安全地放置在在線環境中，並且不局限於單個計算機終端或網絡。這一特點不僅使客戶可以在線預訂，與大多數SaaS應用程序一樣，在線訂房系統提供商通常會收取月費以使用其服務。許多公司採用“按需付款”選項，沒有長期合約。